Política de devolución y reembolso

SECCIÓN 1 - APLICABILIDAD

Esta Política de devolución y reembolso (“Política”) ha sido escrita para compradores de iDollrable. En esta Política, los términos "producto" y "artículo" se han utilizado indistintamente para describir muñecas sexuales y cualquier otro producto que usted, como comprador, haya comprado en nuestro sitio web. Según esta Política, los productos/artículos comprados en nuestro sitio web se pueden devolver bajo ciertas condiciones. Asegúrese de comprender nuestra política y de que se cumplan todos los criterios antes de enviarnos físicamente cualquier artículo. Esta política ha sido redactada utilizando un lenguaje sencillo y palabras sencillas. No se le concederá ninguna relajación de ningún tipo si no ha podido comprender alguno de los términos o reglas de esta política. En caso de confusión, envíenos un correo electrónico lo antes posible.

 

SECCIÓN 2 – CANCELACIONES

La cancelación de un pedido solo se puede aplicar a muñecas sexuales que sean artículos ya disponibles. En el caso de muñecas sexuales personalizadas o hechas específicamente, iDollrable enviará inmediatamente el pedido para su procesamiento tan pronto como se reciba el pago. Por esta razón, nuestros clientes tienen 24 horas para cancelar su pedido. Desafortunadamente, la cancelación está sujeta a una tarifa del 10%, ya que incurrimos en gastos de las compañías de tarjetas de crédito y de la asignación de tiempo y recursos de la fábrica.

Una vez pasadas las 24 horas, ya no es posible cancelar ningún pedido ya que la muñeca ya estará en producción y se habrán incurrido en costes elevados. Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarnos a support@iDollrable.com

Puede cancelar antes de que se envíen los productos para productos listos para usar y prefabricados. En caso de cancelación exitosa, se le reembolsará el monto completo en el método de pago original. La cancelación está sujeta a un cargo del 10%, ya que incurrimos en gastos de las compañías de tarjetas de crédito.

Si sus productos han sido enviados después de la confirmación del pedido, no podrá cancelar el pedido. Sin embargo, puede iniciar una devolución bajo ciertas condiciones que se enumeran a continuación en la SECCIÓN 3 y la SECCIÓN 4.

 

SECCIÓN 3 – LÍMITE DE TIEMPO Y TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN

Deben cumplirse las siguientes condiciones:

Desafortunadamente, debido a las leyes de higiene, no puedes devolver tu muñeca sexual después de recibirla. Recomendamos encarecidamente comprobar si hay defectos inmediatamente después de haberlo recibido. No es posible ninguna devolución después de las primeras 24 horas, especialmente si has tenido intimidad con él/ella. Sin embargo, queremos asegurarnos de que su experiencia con iDollrable sea positiva después de su compra. Entonces, si su muñeca sexual está dañada o rota, contáctenos en support@iDollrable.com y veremos qué podemos hacer para ayudarlo. Además, varios de los foros de propietarios de muñecas tienen consejos sobre cómo reparar su muñeca sexual. Echa un vistazo al foro de muñecas.

Aceptamos devoluciones de Sex Dolls, pero solo bajo determinadas circunstancias. Por ejemplo, solo ofrecemos reembolsos en muñecas sexuales que estén defectuosas o dañadas durante el proceso de fabricación o durante el envío.

Un defecto de fabricación es una desviación significativa de las especificaciones de diseño durante la producción, que resulta en un defecto, fragilidad o deficiencia de un producto.

Las imperfecciones menores y los pequeños cambios NO se consideran defectos de fabricación y dichos productos no serán elegibles para devolución.

Además, tenga en cuenta que se esperan variaciones en el color de la piel y el maquillaje, ya que nuestras muñecas sexuales están hechas a mano. Por tanto, cada uno tiene su carácter, que no se considera defecto o daño. Además, las pestañas y uñas de tu muñeca sexual están ligeramente adheridas y muchas se desprenden durante el envío. Estos artículos se fijan fácilmente con pegamento seguro para TPE.

Para las muñecas sexuales que tienen defectos de fabricante, tome videos y fotografías para mostrar los defectos claramente. Para las muñecas sexuales que se dañan durante el envío, asegúrese de tomar videos y fotografías de las cajas completas antes de abrir los productos. Solicitaremos estas fotos y videos cuando envíe un reclamo.

Las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones podrán enviarse de vuelta al cliente por su cuenta.

 

SECCIÓN 4: LIMITACIONES

Debe informar cualquier problema a nuestro equipo de soporte antes de usar la muñeca. Debido a estrictas normas de higiene, no podemos reemplazar ni reembolsar ningún artículo que el cliente haya utilizado.

Además, no cubriremos lo siguiente:

Imperfecciones de la piel: como cada muñeca está hecha a mano, puede haber diferencias en la piel de una muñeca a otra. Esto es completamente normal y los dueños de muñecas generalmente se refieren a ellos como “características”, que le dan a sus muñecas una sensación única. Aunque no se encontraron defectos importantes durante nuestra inspección de control de calidad, si descubre algo que se nos haya escapado, háganoslo saber.

Clavos: dado que las uñas están adheridas sin apretar a la piel para permitir que cada cliente pueda quitarlas, pintarlas y volver a colocarlas, no podemos cubrir las uñas sueltas ya que se envían así por una razón.

Maquillaje: el maquillaje de cada muñeca se aplica a mano, lo que significa que las diferencias más pequeñas en el maquillaje son completamente normales. Sin embargo, háganos saber si encuentra un problema importante.

Pestañas: cada muñeca viene con una máscara protectora para los ojos, ya que es un área delicada. Si algo se suelta, simplemente vuelva a colocarlo con pegamento seguro para TPE.

 

SECCIÓN 5 - DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO

Para que podamos proceder a darle un reembolso, infórmenos antes de enviarnos el artículo. Deben cumplirse las siguientes condiciones:

Por favor devuelva su compra a la dirección proporcionada por nosotros. Puedes devolverlo personalmente o por mensajería de tu elección:

Por favor envíenos un correo electrónico para obtener la dirección de devolución.

soporte@iDollrable.com

Número de contacto: +1 (718)218-5222

Una vez recibido e inspeccionado su producto devuelto, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y si su solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones podrán enviarse de vuelta al cliente por su cuenta.

 

SECCIÓN 6 - CONTÁCTENOS

Si tiene alguna consulta, asegúrese de contactarnos a través de cualquiera de los siguientes métodos: soporte@iDollrable.com

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA

Esta política reemplaza todas las políticas anteriores o información contradictoria que aún pueda estar presente en nuestro sitio web, incluidos cualquier escrito, comunicación, transcripción o acuerdo con nuestro personal de soporte sobre el tema del presente. Todas las demás políticas, escritos o acuerdos dejarán de tener fuerza o efecto.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Esta política se aplica a todas las compras, acuerdos y contratos. Póngase en contacto con nuestro personal de soporte si necesita más información.