Politique de retour et de remboursement

SECTION 1 – APPLICABILITÉ

Cette politique de retour et de remboursement (« Politique ») a été rédigée pour les acheteurs d'iDollrable. Dans cette politique, les termes « produit » et « article » ont été utilisés de manière interchangeable pour décrire les poupées sexuelles et tout autre produit que vous, en tant qu'acheteur, avez acheté sur notre site Web. En vertu de cette politique, les produits/articles achetés sur notre site Web peuvent être retournés sous certaines conditions. Veuillez vous assurer que vous comprenez notre politique et que tous les critères sont remplis avant de nous renvoyer physiquement des articles. Cette politique a été rédigée dans un langage et des mots simples. Aucun assouplissement d'aucune sorte ne vous sera accordé si vous n'êtes pas en mesure de comprendre les termes ou règles de cette politique. En cas de confusion, envoyez-nous un e-mail dans les plus brefs délais.

 

SECTION 2 – ANNULATIONS

L'annulation d'une commande ne peut s'appliquer qu'aux poupées sexuelles qui sont des articles prêts à l'emploi. Dans le cas de poupées sexuelles personnalisées ou spécialement fabriquées, iDollrable enverra immédiatement la commande pour traitement dès réception du paiement. Pour cette raison, nos clients disposent d'un délai de 24 heures pendant lequel il sera possible d'annuler une commande. Malheureusement, l'annulation est soumise à des frais de 10 %, car nous supportons des frais liés aux sociétés de cartes de crédit et à l'allocation de temps et de ressources de l'usine.

Une fois les 24 heures écoulées, il n'est plus possible d'annuler une commande car la poupée sera bien en production et des coûts élevés auront été engagés. Les questions sur les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à support@iDollrable.com

Vous pouvez annuler avant l'expédition des produits pour les produits prêts à l'emploi et préfabriqués. En cas d'annulation réussie, le montant total vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine. L'annulation est soumise à des frais de 10 %, car nous supportons les frais des sociétés émettrices de cartes de crédit.

Si vos produits ont été expédiés après la confirmation de la commande, vous ne pouvez pas annuler la commande. Cependant, vous pouvez initier un retour sous certaines conditions énumérées ci-dessous dans la SECTION 3 et la SECTION 4.

 

SECTION 3 – DÉLAI ET CONDITIONS DE RETOUR

Les conditions suivantes doivent être remplies :

Malheureusement, en raison des lois en matière d'hygiène, vous ne pouvez pas retourner votre poupée sexuelle après l'avoir reçue. Nous vous recommandons fortement de vérifier les défauts immédiatement après l'avoir reçu. Aucun retour n'est possible après les premières 24 heures, surtout si vous avez eu des relations intimes avec lui. Cependant, nous voulons nous assurer que votre expérience iDollrable est positive après votre achat. Alors, si votre poupée sexuelle est endommagée ou cassée, contactez-nous à support@iDollrable.com et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider. De plus, plusieurs forums de propriétaires de poupées proposent des conseils sur la réparation de votre poupée sexuelle. Consultez le forum des poupées.

Nous acceptons les retours de Sex Dolls, mais seulement dans certaines circonstances. Par exemple, nous proposons uniquement le remboursement des poupées sexuelles défectueuses ou endommagées par le processus de fabrication ou lors de l'expédition.

Un défaut de fabrication est un écart significatif par rapport aux spécifications de conception au cours de la production, entraînant un défaut, une fragilité ou une lacune d'un produit.

Les imperfections mineures et les petits changements ne sont PAS considérés comme des défauts de fabrication, et ces produits ne pourront pas être retournés.

De plus, gardez à l’esprit que des variations de couleur de peau et de maquillage sont attendues car nos poupées sexuelles sont fabriquées à la main. Chacun a donc son caractère, qui n’est pas considéré comme un défaut ou un dommage. De plus, les cils et les ongles de votre poupée sexuelle sont légèrement attachés et beaucoup se détachent pendant le transport. Ces éléments se fixent facilement à l’aide de colle sans danger pour le TPE.

Pour les poupées sexuelles présentant des défauts de fabrication, veuillez prendre des vidéos et des photos pour montrer clairement les défauts. Pour les poupées sexuelles endommagées lors du transport, assurez-vous de prendre des vidéos et des photos de la ou des boîte(s) complète(s) avant d'ouvrir les produits. Nous demanderons ces photos et vidéos lorsque vous soumettrez une réclamation.

Les retours qui ne respectent pas notre politique de retour peuvent être renvoyés au client à ses propres frais.

 

SECTION 4 : LIMITATIONS

Vous devez signaler tout problème à notre équipe d'assistance avant d'utiliser la poupée. En raison de règles d'hygiène strictes, nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou de rembourser les articles utilisés par le client.

De plus, nous ne couvrirons pas les éléments suivants :

Imperfections cutanées – chaque poupée étant fabriquée à la main, il peut y avoir des différences de peau d’une poupée à l’autre. Celles-ci sont tout à fait normales et les propriétaires de poupées les appellent généralement des « caractéristiques », ce qui donne à leurs poupées une sensation unique. Bien qu'aucun défaut majeur n'ait été constaté lors de notre inspection de contrôle qualité, si vous découvrez quelque chose que nous aurions pu manquer, veuillez nous le faire savoir.

Ongles – comme les ongles adhèrent vaguement à la peau pour permettre à chaque client de les enlever, de les peindre et de les remettre en place, nous ne pouvons pas couvrir les ongles lâches car ils sont expédiés ainsi pour une raison.

Maquillage – le maquillage de chaque poupée est appliqué à la main, ce qui signifie que de très légères différences de maquillage sont tout à fait normales. Cependant, n'hésitez pas à nous faire savoir si vous constatez un problème majeur.

Cils – chaque poupée est livrée avec un masque de protection pour les yeux car il s’agit d’une zone délicate. Si quelque chose se détache, fixez-le simplement à nouveau à l'aide de colle sans danger pour le TPE.

 

SECTION 5 - RETOUR DE L'ARTICLE

Pour que nous puissions procéder à votre remboursement, veuillez nous en informer avant de nous renvoyer l'article. Les conditions suivantes doivent être remplies :

Veuillez retourner votre achat à l'adresse que nous vous avons fournie. Vous pouvez le renvoyer en personne ou par coursier de votre choix :

Veuillez nous envoyer un e-mail pour l'adresse de retour.

support@iDollrable.com

Numéro de téléphone : +1 (718)218-5222

Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et si votre demande de remboursement a été approuvée.

Les retours qui ne respectent pas notre politique de retour peuvent être renvoyés au client à ses propres frais.

 

SECTION 6 - CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions, assurez-vous de nous contacter via l'une des méthodes suivantes : support@iDollrable.com

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE

Cette politique remplace toutes les politiques antérieures ou informations contradictoires qui peuvent encore être présentes sur notre site Web, y compris les écrits, communications, transcriptions ou accords avec notre personnel d'assistance concernant l'objet des présentes. Toutes ces autres politiques, écrits ou accords n’auront plus aucune force ou effet.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Cette politique s’applique à tous les achats, accords et contrats. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez besoin de plus amples informations.